跨越“數(shù)字鴻溝”
　　每天用網(wǎng)4小時 銀發(fā)生活向線上發(fā)展

　　【關(guān)鍵詞】銀發(fā)經(jīng)濟、數(shù)字化生活

　　如今，最愛在微信群里分享網(wǎng)購平臺優(yōu)惠券和“砍價”鏈接的，可能正是家里的父母長輩；時常上網(wǎng)學(xué)道新菜譜給家人露一手，或者學(xué)點生活小妙招解決家庭大麻煩的，也是有了閑時間又熱愛生活的退休一族們。

　　互聯(lián)網(wǎng)普及助推年長網(wǎng)民增長，“銀發(fā)經(jīng)濟”也開始向線上發(fā)展。我國50歲以上移動網(wǎng)民用戶規(guī)模快速增長，網(wǎng)絡(luò)使用程度也在穩(wěn)步加深，平均每天用網(wǎng)4個多小時，銀發(fā)人群已成為數(shù)字化發(fā)展中的重要群體。

　　關(guān)注精神富足

　　銀發(fā)群體“全面線上化”

　　后疫情時代，銀發(fā)人群將更多的注意力放在了自己身上，通過休閑娛樂、新聞資訊、購物等形式獲取精神及物質(zhì)上的富足。

　　互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile發(fā)布的《2021銀發(fā)經(jīng)濟洞察報告》顯示，我國50歲以上人口數(shù)量已達(dá)到總?cè)丝诘娜种唬嫶蟮娜丝谝?guī)模孕育著巨大的經(jīng)濟市場，而銀發(fā)群體的“全面線上化”就是其中的一個方向。

　　過去一年，銀發(fā)人群移動視頻使用時長增長了7.7%，新聞資訊、移動購物分別增長了0.8%、0.6%，地圖導(dǎo)航、本地生活、違章查詢、車主服務(wù)等線上生活月活躍用戶規(guī)模同比增長均超過30%，其中，地圖導(dǎo)航用戶滲透已經(jīng)突破1.86億。

　　數(shù)字化生活普及

　　“大字版”App受歡迎

　　整箱的橘子怎么延長保存時間？速凍餃子如何煮食才能還原新鮮口感？以前，這些問題李女士只能向同齡中老年朋友尋求“人生經(jīng)驗”?，F(xiàn)在，她通過手機搜索輕而易舉地找到了答案。以前，她只能尋求同齡中老年朋友的“人生經(jīng)驗”。時間長了，她也能分辨哪些是真的“生活小妙招”，哪些只是商家的廣告。老年群體通過線上獲取新聞資訊、搜索內(nèi)容，和曾經(jīng)讀書看報來獲取信息一樣，成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

　　報告顯示，數(shù)字化生活的深入發(fā)展帶動銀發(fā)人群在資訊、生活、娛樂等各個領(lǐng)域全面提升。銀發(fā)人群傳統(tǒng)的新聞閱讀習(xí)慣在線上得到充分延展，在綜合平臺廣羅熱門資訊的同時，他們也喜歡通過搜索引擎主動尋找。

　　銀發(fā)人群對于各大新聞App均有突出需求，百度成為主動搜索、獲取資訊最常用的工具。與此同時，泛資訊行業(yè)廣泛開發(fā)大字版App，針對年長用戶提供方便閱讀、減少操作障礙、豐富生活服務(wù)功能的改進升級，優(yōu)化使用體驗。統(tǒng)計顯示，百度大字版、UC大字版、今日頭條大字版60后人群占比分別達(dá)到34.7%、32.4%、40.9%。

　　此外，銀發(fā)人群對于線上化生活滲透增長迅猛，在地圖導(dǎo)航、本地生活、違章查詢、車主服務(wù)等方面同比增長超過30%。和朋友聚會先查查導(dǎo)航最近的地鐵或公交線路怎么走，出門旅游先搜搜旅游平臺的“城市攻略”做筆記……各垂直服務(wù)應(yīng)用正在全面深化對銀發(fā)用戶的影響，他們在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活的同時，其生活習(xí)慣也在發(fā)生潛移默化的改變。

　　并且，不同的服務(wù)類型形成明顯的需求差異，銀發(fā)人群在快遞物流、用車服務(wù)方面使用頻次更高，在本地生活、出行導(dǎo)航方面使用黏性更強。

　　熱衷于網(wǎng)購

　　線上消費線下分享

　　“這家的新疆糖心蘋果不錯，咱們一起拼購吧，一箱還能減三元?！薄澳氵@件大衣版型不錯，挺顯瘦，給個鏈接？”類似的對話在馬女士的廣場舞“小伙伴”之間經(jīng)常上演。北京市通州區(qū)67歲的馬女士自打因為健康碼“不得不”學(xué)會智能手機后，一年多的時間，還學(xué)會了線上購物。除了買買生活必需品，還經(jīng)常被微信群或生活中的朋友“種草”：買買云南的鮮花裝點家庭空間，淘個免打孔的墻壁置物架重新布置下衛(wèi)生間……生活一下多了不少樂趣。

　　報告顯示，數(shù)字化生活的不斷加深帶動了銀發(fā)人群線上消費能力的增長，其線上消費潛力正在被不斷激發(fā)。截至2021年10月，近七成銀發(fā)人群通過線上進行支付，千元以上消費能力的銀發(fā)人群同比增長1.9%。其中女性人群關(guān)注價格和品牌，而男性則更注重時尚、品質(zhì)等，在消費體驗方面要求也更為突出。

　　聚集于知名度較高的頭部電商平臺，對于價格優(yōu)惠力度更大的平臺具有更高的使用傾向?！y發(fā)人群在綜合電商的滲透程度已接近全體網(wǎng)民用戶水平，線下的強社交屬性在線上消費也得到了充分體現(xiàn)，社群電商使用傾向更為突出。

　　女性，是銀發(fā)網(wǎng)購愛好者中的主力。報告顯示，女性年長用戶對網(wǎng)絡(luò)使用有著更高的服務(wù)需要。在消費層面，反映在對于美妝、小家電、飲食等商品突出的消費需求。

　　數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群在美妝類產(chǎn)品偏好中以護膚為主，小家電偏好則相對多樣，全面覆蓋料理、護理、家居等各個方面，飲食則一定程度反映家庭需求。并且，他們在嘗試接觸國際大品牌的同時，對于國貨品牌依然保有較高偏好。

　　有趣的是，隨著銀發(fā)人群網(wǎng)絡(luò)接觸程度的不斷加深，使用手機終端的價格檔次也在不斷提升，由此也再次推動他們對線上服務(wù)的黏性。

　　最愛短視頻

　　娛樂生活線上發(fā)展

　　用短視頻App自帶的特效讓老照片“動”起來，然后分享到朋友圈收獲眾人“點贊”；跟著廣場舞App在家“偷偷”學(xué)一段《兔子舞》，再去廣場“驚艷”所有人……銀發(fā)人群的娛樂生活也在快速線上化發(fā)展，短視頻、在線視頻是主要的娛樂方式，分享意愿的提升帶動視頻工具服務(wù)的突出增長。

　　報告顯示，娛樂領(lǐng)域，知名度較高的頭部應(yīng)用App的銀發(fā)用戶增長迅猛，其中“極速版”應(yīng)用尤其受年長用戶喜愛，簡潔的功能、便捷的操作更符合年長者的使用習(xí)慣。同時，銀發(fā)人群對于短視頻平臺同樣具有較高黏性，知名度較高的頭部應(yīng)用App占據(jù)明顯優(yōu)勢。

　　文/本報記者 陳斯 【編輯:葉攀】

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