淘寶幸運(yùn)用戶進(jìn)菜鳥倉“任搬”商品,體驗(yàn)“半日達(dá)”背后的供應(yīng)鏈
“菜鳥確實(shí)挺快的,真的半日達(dá)了,搬倉的人還沒有到家,搬的貨物先到家了?!编嵟康募胰嗽诤炇肇浳飼r(shí)說。淘寶20周年之際,菜鳥聯(lián)合淘寶直播拍賣“菜鳥消費(fèi)電子倉限時(shí)任搬權(quán)”,最終被河南開封的鄭女士拍下。5月15日晚,鄭女士來到菜鳥的嘉興消費(fèi)電子倉搬倉,感受菜鳥自營倉儲(chǔ)+自營配送組合成的“優(yōu)選倉配”運(yùn)行過程,全方位體驗(yàn)了平時(shí)收快遞背后的供應(yīng)鏈。
菜鳥嘉興消費(fèi)電子倉是菜鳥供應(yīng)鏈旗下自營的優(yōu)選消費(fèi)電子倉庫,建筑面積4萬平方米,其中全自動(dòng)化立庫就有2.9萬平方米,庫內(nèi)商品有上百萬件,支持日峰值出庫20萬單商品。
據(jù)菜鳥供應(yīng)鏈工作人員介紹,這個(gè)倉庫是菜鳥供應(yīng)鏈提供給品牌商家,自營倉庫和配送一體,主要用來服務(wù)蘇浙滬皖區(qū)域消費(fèi)者。消費(fèi)者在天貓?zhí)詫毶舷聠钨徺I的消費(fèi)電子類產(chǎn)品,蘇浙滬皖區(qū)域的訂單基本上都是從這里發(fā)貨,這個(gè)倉庫內(nèi)的商品也會(huì)有小部分訂單發(fā)全國,比如大家熟知的九陽、徠芬、添可等頭部品牌的產(chǎn)品,在這個(gè)倉庫內(nèi)都有,不僅支持送貨上門,而且最快半日達(dá)。
(資料圖片)
聽著簡單的商品打包出庫,背后其實(shí)有著緊密的供應(yīng)鏈流程支撐。對(duì)于第一次來到倉庫的鄭女士來說,也充滿了好奇,還是第一次可以走到倉庫內(nèi)看商品流轉(zhuǎn)的全過程?!耙郧爸皇窃诰W(wǎng)上下單,對(duì)于如何發(fā)貨根本不懂,供應(yīng)鏈只是聽過并沒有真正見過?!?/p>
倉庫分為貨物存儲(chǔ)區(qū)、商品生產(chǎn)區(qū)等區(qū)域,生產(chǎn)區(qū)主要針對(duì)消費(fèi)者下的訂單進(jìn)行處理、揀選、包裝、出庫等。在工作人員細(xì)致的介紹下,鄭女士對(duì)倉庫作業(yè)流程有了一個(gè)大概的了解。
消費(fèi)者在淘寶天貓下的訂單會(huì)通過訂單系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到就近的倉庫內(nèi),倉庫內(nèi)經(jīng)過匯單處理后打印出來交由揀貨員,按照訂單揀選相應(yīng)的商品,存放在揀選暫存區(qū),打包員會(huì)將揀選好的商品按照訂單分門別類打包好,最后將包裹送到倉庫指定位置與菜鳥自營的配送團(tuán)隊(duì)(菜鳥直送)交接,完成出庫環(huán)節(jié),最后由菜鳥直送完成商品出庫后的運(yùn)輸和末端的送貨上門環(huán)節(jié)。
菜鳥供應(yīng)鏈工作人員對(duì)鄭女士解釋道:“現(xiàn)在你看到的,還只是倉庫內(nèi)工作流程的一部分,遇到大促時(shí)還涉及到爆發(fā)式的訂單增長等情況,這時(shí)就要考驗(yàn)菜鳥供應(yīng)鏈的柔性和韌性了,不過經(jīng)過這么多年雙11的磨煉,我們已經(jīng)有了很成熟的解決方案,不怕單量多,多少都能接得住?!?/p>
也正是基于自建自營的供應(yīng)鏈,才能夠支持菜鳥“半日達(dá)”快人一步。基于菜鳥自建自營的倉庫和配送隊(duì)伍,以及具備倉配一體的高穩(wěn)定性的供應(yīng)鏈體系,可以全面優(yōu)化運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)包裹夜攬晨配模式,物流24小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
但并不意味著每個(gè)環(huán)節(jié)都是在24小時(shí)不停運(yùn)裝,而是有著詳細(xì)的分工和流程,環(huán)環(huán)相扣。比如倉庫開始作業(yè),配送與集散中心休息;而配送在作業(yè)的時(shí)候,倉庫與集散中心在休息。
菜鳥自營倉儲(chǔ)和自營配送組合成了“優(yōu)選倉配”,不僅對(duì)品牌商家形成了全托管的服務(wù),也保證了履約的穩(wěn)定性,提供最快半日達(dá)的服務(wù),在商品包裝中也會(huì)使用循環(huán)箱或原箱發(fā)貨,減少耗材的損耗,真正打造綠色供應(yīng)鏈。
鄭女士表示;“今天來到倉庫內(nèi)親身體驗(yàn)才知道,供應(yīng)鏈不僅流程多,還環(huán)環(huán)相扣,想要把包裹提速是一件多么復(fù)雜的事情,菜鳥最快半日達(dá)更是難上加難,但現(xiàn)在真的做到了,非常不容易,速度像高鐵一樣快了。”
5月16日上午,鄭女士此次搬倉成功的商品,已經(jīng)全部由菜鳥快遞員送貨上門。
新民晚報(bào)記者 金志剛
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