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福建省消委會提醒：警惕山寨維修“400”電話或藏貓膩

來源：福州日報    時間：2023-08-14 10:38:07


(相關(guān)資料圖)

盛夏，一些市民的家電出現(xiàn)故障。部分市民上網(wǎng)搜索撥打“400”電話，請人上門維修。對此，省消委會提醒：警惕山寨維修，“400”電話容易藏貓膩。

日前，有消費者向省消委會反映，稱家里空調(diào)突發(fā)故障，在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話，搜到一個“400”開頭的電話，以為是品牌官方客服電話，撥打后請維修人員到家維修，花了680元，結(jié)果不久又出故障，再次撥打電話，維修人員稱需再收400多元，最終雙方協(xié)商無果。

根據(jù)消費者提供的材料，省消委會發(fā)現(xiàn)維修人員提供的收據(jù)上既沒有商家的蓋章，也沒有名稱，微信付款記錄也查詢不到任何有關(guān)商家的信息。“我們據(jù)此判定這就是一個山寨維修商家。”省消委會相關(guān)負責人介紹。

省消委會提醒廣大消費者：不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“400官方維修電話”。消費者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或找當?shù)仄放平?jīng)營者提供官方維修人員電話，也可以進入中國消費者協(xié)會開發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務(wù)小程序，輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業(yè)售后維修。接受售后維修時，一定要保留好相關(guān)維修記錄、消費憑證，以維護自身合法權(quán)益。（記者　沐方婷　通訊員　余小靜）

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